Politique de Livraison pourquoi crunchy vita

Préparation et expédition

Les colis sont préparés et expédiés dans un délai de 48 heures suivant la commande (hors samedi, dimanche et jours fériés). Dès le colis est confié au transporteur, vous recevez un email de confirmation du numéro de suivi de votre colis.

Un période de forte activité, le délai de préparation peut être réduit à 72 heures. La livraison est assurée par les services de Mondial Relay, qui livrent les commandes à domicile, sur le lieu de travail du Client ou en point relais.

En cas d'absence

Si le Client est absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé au transporteur prendra contact avec lui.

Le Client peut aussi laisser des instructions précisées au livreur. En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à notre entrepôt.

Absence d'informations ou coordonnées incomplètes

Le Client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la bonne livraison (adresse exacte, numéro de téléphone, code d'accès, etc.).

En cas de manquement, notre société sera dégagée de toute responsabilité d'un défaut de livraison. Les produits seront alors retournés à notre entrepôt et le Client devra contacter le service clientèle pour convenir d'une nouvelle livraison, qui sera facturée au Client.

Problèmes de livraison

Les produits voyagent aux risques et périls de notre société, sauf cas particuliers.

Le Client doit vérifier l'état du colis et le nombre de produits à la réception. Toute réserve (avarie, produit manquant, emballage endommagé) doit être mentionnée sur le bon de livraison, dont le Client doit conserver un exemplaire.

Toute réclamation concernant la livraison doit être formulée dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception des produits, par e-mail à : contact@crunchyvita.com